「まさか、本当にたった16日間で7人の患者さんが戻ってくるとは思いませんでした…」
（オアシス整体院 院長 東信之さん 57歳）
【喜びの声】
From：院長 東信之さん
ある日の朝、ポストに行くと、知らない人から手紙が届いていました。封筒を開けて、手紙の中身を取り出すと、「これは営業のお手紙です」と書いてあったんです。なんだこれ、と思った私は続きを読んでみました・・・
すると・・・「来なくなった患者さんを呼び戻しませんか？」という内容でした。無料でやってくれると言っているので、この「今田」という人物に頼んでみることにしました。正直、その方法を教えてもらったときは「本当にそんなんで効果あるの？」と笑ってしまいました。
しかし、驚きました。まさかあんなハガキをたった100人に出しただけで・・・
お客様の声：ハガキを使った休眠患者の呼び戻し戦略
From：今田 覚
こんにちは。集客代行出版の代表、今田覚です。今回は、オアシス整体院の院長である東信之さんにインタビューして参りました。もしあなたが、、、
- 折り込みチラシやPPC広告に大金を費やしているけど、費用対効果が出なくてイライラしている、、、
- 新規客を追い続けることに疲れ、もっと良い方法はないんだろうかとウンザリしている、、、
- 一体、いつまで高過ぎる新規客に広告費を費やさなければならないんだろう、、、
と感じているなら、今すぐこのページを読み進めてください。きっとお役に立てるでしょう。
なぜ、たった16日で7人の患者が戻ってきたのか？
たった1つのトリック…
【今田】整体院名とお名前、年齢などを教えていただけますか？
【東さん】オアシス整体院の院長をしております。東信之と言います。57歳です。
【今田】今回、お申し込みいただいた「休眠患者 集客代行」のサービスですが、手応えはいかがでしょうか？
【東さん】はい。まさか、こんなに効果あるとは思わずびっくりしました。最初は、「はぁ？何これ？これじゃ戻ってこないでしょ」と笑ってしまいました。疑って本当に悪かったね・・・
【今田】いえ、私も最初は「本当に効果あるの？」と疑っていました。皆さん同じ反応をします。でも、これが確実なハガキ戦略です。理由は簡単で、世界でも有名なNo.1マーケター、ダンケネディが教えている方法だからです。ダイレクトメールの鬼ですからね。東先生にも納得していただけて嬉しかったです。
注意！
このハガキ戦略を知るまで新規集客に
大金を費やしてはいけません！
【今田】では、この「休眠患者 集客代行」を試したことでどんな結果が出たか、教えていただけますか？
【東さん】たった16日間で7人も患者さんが戻ってきました。ありがとうございます。でも、ハガキの有効期限が切れたあと、実はもう1人来院したんだよね（笑）だから合計8人だね（笑）
【今田】そうなんですね！ハガキは何人に送りましたか？
【東さん】100人です。実際、今田くんの言う通り、整体のチラシの場合、1万部作っても5人の反応があれば良い方だってことが納得いったよ。この前出したチラシ、まだ反応がないんだよね。それを考えると、100人で8人って凄すぎるよね・・・
【今田】実はそうなんです。ダイレクトメールの世界では100人に手紙を出して1人の反応があれば「成功」と言われています。でも、このハガキ戦略なら最低でも7人の反応を約束しているので、費用対効果は抜群ですよね。しかも、何回でも使えるので・・・
すぐに結果が出て、
そして安い費用で患者さんを集める方法
【今田】ハガキによってどんな患者さんが集まりましたか？
【東さん】本当のことを言うと、「どうせ反応ないだろうな・・・」と思うような患者さんを100人選んで、それを今田くんに渡したんだよね・・・。なのに、まさか8人も戻ってくるとは思わなかったよ。
もっと驚いたのは、慢性的で、相当ヤバくなっているのに来なかった患者さんばかりだったってことだね。ハガキの内容は半額で出したんだけど、それでも「安いから」という理由で来る人はいなかった！
【今田】困った人へのきっかけ作りになったってことですね。
【東さん】本当は来たかったけど、忙しいとか、来るタイミングがなかったって言ってたよ。逆に、ハガキがきっかけになって来院した人がほとんどだったから驚いたね。
【今田】それは私もびっくりしました。半額にしたわりに、お客さんは値段で反応した訳ではないってことですね。それは貴重な情報です。
有効期限が切れても患者さんに
お願いされる東院長
【今田】リピートはしてもらえそうですか？
【東さん】してもらえそうです。むしろ、ハガキの有効期限が切れているのにお願いしてきた人もいるくらいなので、リピート対策さえすれば十分だと思う。問題は、ちゃんとリピート対策をするかどうか（笑）今田くんにケツ叩かれているのでサンキューレターも送ります。
【今田】そうです。ちゃんとリピート対策もしてくださいね。東先生、なかなか送ってくれないので（笑）言い切っていいですが、サンキューレターを出すだけでリピート率は2倍以上増えますよ。いや、もっと増えるかもしれません。
ほとんどの人は、フォローアップや
感謝を伝えることを怠っている
By.ダン・ケネディ
やっぱり、私としても呼び戻した患者さんは引き離さないで欲しいですね。むしろ、患者さんのためを思うなら、しっかりとリピート対策を練るべきだと感じています。
【今田】この「休眠患者 集客代行」のサービスはどんな人が受けないべきで、どんな人が受けるべきだと思いますか？
【東さん】まず、開業したばかりで顧客リストがない人は無理だね。私のように、顧客リストが溜まっていて、何のアプローチもしていないなら、このハガキ戦略は今田くんに頼んだ方がいいんじゃないかな。
もしかしたら、ハガキの内容を見て驚くかもしれないけど、患者さんは感謝してくれるし、「本当は来たかった」って人が多く来てくれるから、リピートにも繋がりやすいんじゃないかな。
何よりも、ハガキのデザインや文言を考えるのが面倒臭い。住所や宛名も書く時間を考えると、自分でやるよりも頼んだ方が効率は良いと思うね。だって、手書きで住所を書くの大変だよね…
【今田】ありがとうございます。そうですね。100人のハガキを書くだけでも、結構時間が掛かるので大変です。最初から最後まで自分でやるとなると、早くても6時間くらいは掛かるかもしれません。
でも個人的に、正直言うと・・・リピート対策を考えていない人は申し込まない方がいいと思ってます。理由は簡単で、せっかく戻ってきたのに、すぐに離れていくからです。確かに新規客は大切ですが、リピート対策をしていなければ永遠に広告費に大金を注ぎ込むことになってしまうからです。
なので、休眠患者を呼び戻したあと、フォローアップのアドバイスを行っていただけるのであれば、最低でも8万円の売り上げはお約束できます。そういう方に申し込んで欲しいと思っていますね。
【東さん】私もリピート対策、頑張ります。これからもよろしくお願いします
【今田】東先生、こちらこそよろしくお願いいたします。インタビューのご協力ありがとうございました。
P.S
もしあなたが、「折り込みチラシやPPC広告に大金を費やしているけど、費用対効果が出なくてイライラしている、、、」「新規客を追い続けることに疲れ、もっと良い方法はないんだろうかとウンザリしている、、、」「一体、いつまで高過ぎる新規客に広告費を費やさなければならないんだろう、、、」と感じているなら、この「休眠患者 集客代行」がきっとお役に立てるでしょう。